¿Qué debo hacer si Klarna no aparece como opción de pago?
Puede ocurrir que Klarna no aparezca entre los métodos de pago. Esto puede deberse a varias razones. Revisa los siguientes puntos:
1. Uso de correo electrónico Klarna solo está disponible si realizas el pago con una dirección de correo electrónico. Si en el proceso de pago solo introduces un número de teléfono, Celtic WebMerchant no mostrará las opciones de pago de Klarna.
2. Monedas admitidas Solo puedes pagar con Klarna si pagas en una de las siguientes monedas: EUR, GBP, CHF, CZK, DKK, NOK, PLN o SEK. Si la tienda está configurada en otra moneda, Klarna no estará disponible.
3. Evaluación automática por parte de Klarna Klarna determina automáticamente para cada pedido qué opciones de pago ofrece. Esto depende de:
- Tu ubicación y la ubicación de Celtic WebMerchant.
- Tu historial de pedidos personal con Klarna.
- Una evaluación de riesgo que Klarna realiza en el momento del pago.
4. Tipo de producto en tu carrito Algunos productos del catálogo de Celtic WebMerchant, según las condiciones de Shopify Payments y Stripe, no pueden pagarse con Klarna. Esto suele aplicarse a categorías de productos específicas que se consideran "de riesgo".
5. País de destino Verifica si Klarna está disponible en tu país. Si realizas un pedido fuera de las regiones admitidas, la opción no aparecerá.
¿Qué pasos puedes seguir?
Si Klarna no aparece como opción de pago en Celtic WebMerchant, puedes intentar lo siguiente en el proceso de pago:
- Introduce una dirección de correo electrónico: Asegúrate de pagar usando una dirección de correo electrónico en lugar de solo un número de teléfono.
- Verifica la moneda: Elige una de las monedas admitidas para pagar (como euro o libra esterlina).
Sin influencia en la decisión
Ten en cuenta que la decisión final de ofrecer Klarna depende del propio proveedor de pagos. Celtic WebMerchant no tiene ninguna influencia sobre la evaluación automática de riesgos ni sobre las decisiones de Klarna.