¿Qué debo hacer si Klarna no aparece como opción de pago?
Puede suceder que Klarna no aparezca entre los métodos de pago. Esto puede tener varias causas. Verifica los siguientes puntos:
1. Uso de correo electrónico Klarna solo está disponible si realizas el pago con un correo electrónico. Si en el proceso de pago solo ingresas un número de teléfono, las opciones de pago de Klarna no serán mostradas por Celtic WebMerchant.
2. Monedas admitidas Solo puedes pagar con Klarna si realizas el pago en una de las siguientes monedas: EUR, GBP, CHF, CZK, DKK, NOK, PLN o SEK. Si la tienda en línea está configurada en otra moneda, Klarna no estará disponible.
3. Evaluación automática por Klarna Klarna determina automáticamente para cada pedido qué opciones de pago ofrecen. Esto depende de:
- Tu ubicación y la ubicación de Celtic WebMerchant.
- Tu historial personal de pedidos con Klarna.
- Una evaluación de riesgo que Klarna realiza en el momento del pago.
4. Tipo de producto en tu carrito Algunos productos en el surtido de Celtic WebMerchant no pueden ser pagados con Klarna según las condiciones de Shopify Payments y Stripe. Esto a menudo se aplica a categorías de productos específicas que se consideran 'de alto riesgo'.
5. País de destino Verifica si Klarna está disponible en tu país. Si realizas un pedido fuera de las regiones admitidas, la opción no aparecerá.
¿Qué pasos puedes tomar?
Si Klarna no aparece como opción de pago en Celtic WebMerchant, puedes intentar los siguientes ajustes en el proceso de pago:
- Ingresa un correo electrónico: Asegúrate de realizar el pago con un correo electrónico en lugar de solo un número de teléfono.
- Verifica la moneda: Elige una de las monedas admitidas para realizar el pago (como Euro o Libra Esterlina).
Sin influencia en la decisión
Ten en cuenta que la decisión final de ofrecer Klarna recae en el propio proveedor de pagos. Lamentablemente, Celtic WebMerchant no tiene ninguna influencia en la evaluación automática de riesgos o en las decisiones de Klarna.