¿Qué debo hacer si mi pago se bloquea durante el proceso de pago?
Es molesto cuando un pago se queda atascado o la página deja de cargar. Sigue estos pasos para verificar si tu pedido se ha realizado y para evitar pagos duplicados:
Paso 1: Ten paciencia
A veces, procesar una transacción puede tardar un poco más. Espera al menos 2 a 3 minutos antes de tomar más acciones.
- Importante: No actualices la página ni hagas clic varias veces en el botón de pago. Esto podría resultar en un cargo doble.
Paso 2: Revisa tu correo electrónico
Revisa tu bandeja de entrada (y carpeta de spam) para ver si has recibido una confirmación de pedido de Celtic WebMerchant. ¿La has recibido? Entonces el pedido se ha realizado con éxito y no necesitas hacer nada más.
Paso 3: Revisa tu cuenta bancaria
Verifica si el monto ha sido debitado de tu cuenta. A veces, el pago se realiza técnicamente, incluso si no viste una pantalla de confirmación en el sitio web.
Paso 4: Intenta de nuevo
¿No has recibido confirmación y no se ha debitado nada? Entonces puedes intentarlo de nuevo:
- Cierra completamente tu navegador y abre una nueva sesión.
- Si es posible, utiliza otro navegador o dispositivo.
- Intenta con otro método de pago si el problema persiste.
Consejo útil
Después de un intento fallido, siempre recibirás automáticamente un correo electrónico de nuestra parte. Utiliza el enlace en este correo para completar el pago de manera segura.