¿Qué sucede si se rechaza mi pago?
Si tu pago es rechazado, recibirás una notificación inmediata durante el proceso de pago y tu pedido no se realizará. Luego puedes intentar pagar de nuevo.
Razones comunes por las que se rechazan los pagos:
- Saldo insuficiente en tu cuenta o tarjeta de crédito
- Tu banco no admite una determinada moneda
- Datos de pago incorrectos (número de tarjeta, código CVV o fecha de vencimiento erróneos)
- Tu banco o la entidad de tu tarjeta bloquea la transacción por motivos de seguridad
- Has alcanzado el límite de pago de tu tarjeta
- Tu tarjeta está vencida o bloqueada
- Verifica si 3D Secure (3DS) ha sido aprobado. En tarjetas de crédito, 3DS es obligatorio para mayor seguridad.
¿Qué puedes hacer?
- Verifica que tus datos de pago sean correctos
- Asegúrate de tener saldo suficiente
- Intenta con otro método de pago
- Contacta a tu banco si el pago es rechazado inesperadamente
¿Necesitas uno o varios días para resolver esto con tu banco?
Recibirás un correo en tu bandeja de entrada si un pedido aún no ha sido pagado. Cuando el problema esté resuelto, podrás pagar usando el enlace que aparece en ese correo.