¿Qué pasa si el punto de recogida está cerrado cuando llego?
Es muy molesto encontrarse con una puerta cerrada cuando esperabas con ansias tu nuevo producto. Afortunadamente, hay algunos pasos que puedes seguir y maneras de evitar esto en el futuro.
1. Verifica el horario de apertura actual en línea
A veces, los horarios de apertura en la puerta difieren de lo que aparece en tu aplicación de navegación.
- Seguimiento local: Consulta el sitio web del servicio de entrega local a través de tu código de seguimiento. A menudo, muestran los horarios de apertura más actuales de sus socios.
- Días festivos: Ten en cuenta los días festivos locales o nacionales en tu región; los puntos de recogida en tiendas suelen seguir los horarios de apertura del comercio minorista.
2. El plazo de almacenamiento continúa
Es importante saber que el plazo de almacenamiento de generalmente 7 días continúa, incluso si el punto de recogida está cerrado un día.
- ¿Está el punto cerrado por un período prolongado (por ejemplo, debido a una remodelación o vacaciones)? Ponte en contacto de inmediato con el servicio de atención al cliente del servicio de entrega. A veces pueden redirigir el paquete a otro punto cercano para que no sea devuelto inesperadamente a Celtic WebMerchant.
3. Momentos alternativos de recogida
Si notas que los horarios de apertura del punto elegido no se ajustan a tu horario (por ejemplo, porque cierran antes de que salgas del trabajo):
- Autorizar a otra persona: Verifica si un amigo o familiar puede recoger el paquete por ti durante el día.
- Taquillas de paquetes: Para un próximo pedido, puedes considerar elegir una taquilla de paquetes no atendida (locker). Estas suelen estar disponibles 24/7, por lo que nunca más te encontrarás con una puerta cerrada.
4. ¿Qué pasa si el punto está cerrado definitivamente?
En raras ocasiones, una tienda cierra definitivamente mientras aún hay paquetes. En ese caso, el servicio de entrega es responsable de asegurar los envíos. Por lo general, envían el paquete a otro punto de apoyo cercano. Mantén un ojo en tu enlace de seguimiento para obtener una actualización sobre la nueva ubicación.