Celtic WebMerchant
Evitar esperar
Estado del pedido y paquete
Proceso de envío y estado del pedido
- ¿Puedes tomar una foto del contenido de mi paquete antes de que sea enviado?
- ¿Cómo sé si mi pedido ha sido recibido correctamente por ustedes?
- ¿Qué significan los diferentes pasos en el seguimiento en vivo?
- ¿Por qué no cambia el estado de mi pedido en el seguimiento en vivo?
- ¿Se entrega mi paquete inmediatamente al servicio de mensajería cuando el estado en el seguimiento en vivo indica 'Enviado'?
- ¿Qué correos electrónicos recibiré sobre el envío de mi pedido?
Correos electrónicos de seguimiento
- He recibido un correo electrónico que indica que la Entrega ha fallado. ¿Qué significa eso?
- He recibido un correo electrónico que indica que mi paquete ha sido entregado. ¿Qué significa eso?
- He recibido un correo electrónico que indica que he perdido un Intento de Entrega. ¿Qué significa eso?
- He recibido un correo electrónico que mi paquete está en camino. ¿Qué significa eso?
- ¿Por qué se cambia constantemente mi día de entrega en el correo de seguimiento de UPS?
- ¿Cuál es la diferencia entre el seguimiento en vivo y el seguimiento del servicio de entrega?
Importación y aduana
- ¿Cómo funciona la importación fuera de la UE?
- ¿Mi paquete lleva un tiempo en la aduana, puedo acelerar este proceso?
- ¿Qué sucede si me niego a pagar los costos de importación?
- ¿Qué debo hacer si me sorprenden los aranceles de importación y no sabía que Celtic WebMerchant está ubicado en la Unión Europea?
- ¿A quién le corresponden los costos de almacenamiento cobrados por la aduana o el transportista?
- Tengo una pregunta sobre el monto de los aranceles de importación que tuve que pagar.
Punto de recogida
- ¿Qué es un punto de recogida?
- ¿Cómo funciona la recogida en un punto de recogida?
- ¿Puedo hacer que mi paquete se entregue en un punto de recogida?
- ¿Qué debo llevar cuando recoja mi paquete en un punto de recogida?
- ¿Puede otra persona recoger mi pedido en el punto de recogida?
- ¿Cuánto tiempo se guarda mi pedido antes de recogerlo en el punto de recogida?
Entrega diferente
- ¿Qué es un servicio de entrega y quién es responsable de qué?
- ¿Qué debo hacer si falta un producto en mi pedido?
- ¿Qué debo hacer si mi paquete llega mucho más tarde de la fecha estimada?
- ¿Puedo proporcionar instrucciones de entrega (no en la puerta, con el vecino, punto de recogida)?
- He dado permiso para dejar el paquete y, según el seguimiento, ha sido entregado, pero no lo puedo encontrar.
- ¿Qué sucede si no estoy en casa durante la entrega?
Embalaje
- ¿Cómo se empaquetan los productos de Celtic WebMerchant?
- ¿Qué hace Celtic WebMerchant con la sostenibilidad al empaquetar los productos?
- ¿Cómo se manejan los daños en el embalaje o en otra cinta?
- ¿Qué no es normal ver en el embalaje al recibir el paquete?
- ¿Por qué no hay una factura en papel en mi paquete?
- ¿Qué productos se envían por separado?