¿Cuánto tiempo se guarda mi pedido antes de recogerlo en el punto de recogida?
El período de almacenamiento de tu paquete es limitado. Cuánto tiempo exactamente tu producto te estará esperando depende del servicio de mensajería y la ubicación, pero en general puedes seguir las siguientes pautas:
El período estándar
En la mayoría de los servicios de mensajería y puntos de recogida locales, un paquete se almacena durante 7 días calendario. Esto comienza el día después de que el paquete ha sido escaneado en la parcelshop.
Diferencias según el tipo de punto de recogida
- Tiendas y parcelshops: Aquí el período suele ser de 7 días. Algunas oficinas de correos tienen un período más amplio de 14 días, pero esto es cada vez más raro.
- Taquillas automáticas (Lockers): Debido a que el espacio en una taquilla es limitado, el período de almacenamiento aquí suele ser más corto, generalmente 3 días. Después, el paquete se lleva a un punto de recogida atendido cercano o se devuelve directamente a nosotros.
¿Qué sucede si llegas tarde?
Una vez que el período de almacenamiento ha expirado, el paquete se marca como 'no recogido' y se devuelve directamente a Celtic WebMerchant.
Esto conlleva costos adicionales:
- Costos de devolución: El servicio de mensajería nos cobra por devolver el paquete.
- Reenvío: ¿Quieres recibir el producto de todos modos? Entonces tendrás que pagar nuevamente los costos de envío para un segundo intento.
Nuestros consejos para evitar devoluciones
- Monitorea el seguimiento: El período de almacenamiento comienza una vez que el estado cambia a 'Listo para recoger'. No esperes una nota de papel en el buzón, ya que no siempre se dejan.
- Revisa la fecha límite: En el enlace de seguimiento del servicio de mensajería a menudo se especifica exactamente hasta qué fecha y hora el paquete estará disponible para ti.
- Pide ayuda: ¿Estás impedido o de vacaciones? Deja que alguien más recoja el paquete para evitar que se devuelva a los Países Bajos.
Atención: ¿Tienes una razón urgente por la cual no puedes recoger el paquete a tiempo? Entonces contacta directamente con el punto de recogida. Lamentablemente, no podemos extender el período de almacenamiento desde nuestro sistema.