¿Qué hacer si tu paquete es demasiado grande o pesado para llevar?
A veces les sucede a nuestros clientes: has pedido un producto maravilloso, como una gran espada de dos manos, una tienda completa o una armadura pesada, y en el punto de recogida, resulta que la caja es mucho más grande o pesada de lo esperado.
Si el paquete no cabe en tu coche o es demasiado pesado para levantarlo tú mismo, afortunadamente hay varias soluciones:
Soluciones prácticas para el transporte
- Solicitar ayuda: Pide a un amigo o familiar con un coche más grande (como una camioneta, SUV o furgoneta) que te acompañe al punto de recogida.
- Alquilar o compartir un coche: Para envíos muy grandes, puedes considerar alquilar una pequeña furgoneta por una hora en un arrendador local o usar una aplicación de coche compartido (como Greenwheels o MyWheels).
- Desempaquetar en el lugar: Si la caja de envío exterior es extremadamente grande, puedes preguntar en la parcelshop si puedes abrir el paquete allí. A veces, el producto en sí (posiblemente en la caja de producto más pequeña) cabe en el coche, mientras que la gran caja exterior con material de relleno era el problema. Nota: Lleva el material de embalaje contigo si el punto no puede procesarlo.
- Carrito o carretilla: ¿No tienes coche pero vives cerca? Lleva una carretilla plegable o una plataforma de mudanza (un 'carrito') para rodar fácilmente el peso hasta casa.
¿Se puede entregar el paquete en casa de todos modos?
A veces puedes organizar a través del servicio al cliente o la aplicación de la empresa de mensajería que el paquete se envíe a tu dirección de casa, pero ten en cuenta lo siguiente:
- Segundo intento de entrega: Algunos servicios de mensajería ofrecen la opción de un segundo intento de entrega por una pequeña tarifa. Esto a menudo se puede indicar en su aplicación.
- Mensajero local: Podrías llamar a un servicio de mensajería local o "hombre con furgoneta" para recoger el paquete en el punto de recogida y dejarlo en tu puerta.
Advertencia importante: El plazo de recogida
No esperes demasiado para organizar el transporte. Un punto de recogida generalmente guarda tu paquete solo por 7 días. Si no se recoge dentro de ese período, lo devuelven a Celtic WebMerchant. Como se mencionó anteriormente, los costos de este retorno son a tu cargo.
Consejo: ¿Tienes en mente un artículo realmente grande? Verifica las dimensiones en la descripción del producto en nuestro sitio web para que no te sorprendas durante la entrega.