¿Qué hacer si tu paquete es demasiado grande o pesado para llevar?

A veces les sucede a nuestros clientes: has pedido un producto magnífico, como una gran espada de dos manos, una tienda completa o una armadura pesada, y en el punto de recogida resulta que la caja es mucho más grande o pesada de lo esperado.

Si el paquete no cabe en tu coche o es demasiado pesado para levantarlo tú mismo, afortunadamente hay varias soluciones:

Soluciones prácticas para el transporte

• Pedir ayuda: Pide a un amigo o familiar con un coche más grande (como una camioneta, SUV o furgoneta) que te acompañe al punto de recogida.
• Alquilar o compartir un coche: Para envíos muy grandes, puedes considerar alquilar una pequeña furgoneta por una hora en un arrendador local o usar una aplicación de coche compartido (como Greenwheels o MyWheels).
• Desempaquetar en el lugar: Si la caja de envío exterior es extremadamente grande, puedes preguntar en la parcelshop si puedes abrir el paquete allí. A veces el producto en sí (posiblemente en una caja de producto más pequeña) cabe en el coche, mientras que la gran caja exterior con material de relleno era el problema. Nota: Lleva el material de embalaje contigo si el punto no puede procesarlo.
• Carrito o carretilla: ¿No tienes coche pero vives cerca? Lleva una carretilla plegable o una plataforma de mudanza (un 'carrito') para rodar fácilmente el peso hasta casa.

¿Se puede entregar el paquete en casa de todos modos?

A veces puedes gestionar a través del servicio de atención al cliente o la app de la empresa de mensajería que el paquete se envíe a tu dirección de casa, pero ten en cuenta lo siguiente:

• Segundo intento de entrega: Algunos servicios de mensajería ofrecen la opción de un segundo intento de entrega por una pequeña tarifa. A menudo puedes indicarlo en su app.
• Mensajero local: Podrías llamar a un servicio de mensajería local o "hombre con furgoneta" para recoger el paquete en el punto de recogida y dejarlo en tu puerta.

Advertencia importante: El plazo de recogida

No esperes demasiado para organizar el transporte. Un punto de recogida generalmente guarda tu paquete solo 7 días. Si no se recoge dentro de ese período, lo devolverán a Celtic WebMerchant. Como se mencionó anteriormente, los costos de esta devolución serán a tu cargo.

Consejo: ¿Tienes en mente un artículo realmente grande? Verifica las dimensiones en la descripción del producto en nuestro sitio web, ¡para que no te sorprendas durante la entrega!