¿Puedo cambiar mi punto de recogida después de haber realizado el pedido?
Si aún puedes cambiar el punto de recogida depende de qué tan avanzado esté tu pedido en el proceso. A continuación, explicamos las dos situaciones diferentes:
1. Antes de que tu paquete sea enviado
- Celtic WebMerchant no envía tu paquete directamente a un punto de recogida. Debes seleccionar el punto de recogida en el servicio de mensajería, cuando el paquete haya sido enviado.
- Si el paquete aún no ha sido enviado, Celtic WebMerchant todavía puede ajustar la dirección de entrega.
2. Después de que tu paquete sea enviado (a través del enlace de seguimiento)
Una vez que el paquete está en camino, el control está en manos del servicio de mensajería. En muchos casos, aún puedes realizar cambios tú mismo:
- Cambiar tú mismo en el seguimiento: Abre el enlace de seguimiento que has recibido del servicio de mensajería, o abre la aplicación del transportista. En muchos transportistas (como UPS, DHL o PostNL) verás un botón con 'Cambiar opciones de entrega'. Aquí a menudo puedes seleccionar otro punto de recogida cercano.
- Momento de no estar en casa: Si el mensajero encuentra la puerta cerrada, el paquete generalmente se lleva a un punto de recogida. A menudo, en ese momento, puedes indicar a través de la aplicación o el sitio web del servicio de mensajería a qué punto específico prefieres que se lleve al día siguiente.
Limitaciones importantes
- Envíos internacionales: En envíos fuera de la UE (que pasan por aduanas) a menudo no es posible cambiar la dirección o el punto de recogida una vez que el paquete ha cruzado la frontera. Esto se debe a la documentación aduanera que está vinculada a una dirección específica.
- Distancia: Por lo general, solo puedes elegir otro punto de recogida dentro de la misma región o código postal. No es posible enviar el paquete a mitad de camino a una ciudad completamente diferente.
Nuestro consejo: Verifica siempre tus datos con mucho cuidado durante el proceso de pago. Si has cometido un error, revisa inmediatamente el enlace de seguimiento del servicio de mensajería tan pronto como lo recibas. ¡Cuanto antes realices un cambio a través del seguimiento, mayor será la probabilidad de éxito!