¿Puedo devolver un pedido en el punto de recogida?
Sí, eso es posible. Los puntos de recogida también funcionan en la mayoría de los casos como puntos de entrega para devoluciones. Sin embargo, hay dos maneras de abordar esto, dependiendo de cómo gestiones la etiqueta de envío.
Elegir un método de envío por tu cuenta
Puedes optar por crear una etiqueta de devolución con un servicio de mensajería de tu elección (como PostNL, DHL, UPS o tu servicio postal nacional local).
- Tu elección: En este caso, tienes total libertad para decidir a qué punto de recogida ir. Simplemente eliges un transportista que tenga un punto de entrega cerca de ti.
- Costos: Pagas el costo de la etiqueta directamente al servicio de mensajería elegido.
Comprar una etiqueta de devolución a través de nosotros
También puedes optar por comprar una etiqueta de devolución a través de Celtic WebMerchant. Esto suele ser más económico y fácil.
- Verifica el transportista: Cuando recibes una etiqueta a través de nosotros, está vinculada a un servicio de mensajería específico.
- Buscar punto de entrega: En ese caso, debes verificar en qué puntos de recogida opera el transportista correspondiente. Por ejemplo, una etiqueta de DHL solo se puede entregar en un punto oficial de DHL, y no en un punto de servicio que solo acepte paquetes de UPS.
Consejos importantes para devolver en un punto de recogida
- Pide un comprobante de envío cuando devuelvas con una etiqueta propia: Esto es esencial. Cuando entregues el producto en el punto de recogida, recibirás un recibo con un código de seguimiento. Guárdalo bien hasta que confirmemos la recepción de tu devolución. Sin este comprobante, no podrás obtener un reembolso de la empresa de mensajería que elegiste en caso de pérdida durante el transporte.
- Embalaje: Asegúrate de que el producto esté empaquetado de manera segura y firme, preferiblemente en la caja de envío original. Coloca la etiqueta claramente sobre la etiqueta de envío antigua para evitar confusiones con el servicio de mensajería.
Dimensiones: Ten en cuenta que algunos puntos de recogida más pequeños (como los casilleros de paquetes) tienen restricciones de tamaño. Para artículos muy grandes, como lanzas o espadas largas, a menudo debes ir a un punto de servicio más grande y atendido.