¿Por qué no hay una factura en papel en mi paquete?
Puede que notes que no hay una hoja de albarán en la caja de tu pedido. En Celtic WebMerchant hemos decidido conscientemente no enviar este documento de forma física por defecto.
Aquí están las principales razones para esta elección:
Sostenibilidad y medio ambiente
En el marco de nuestros objetivos de sostenibilidad, intentamos minimizar la cantidad de papel que utilizamos. Al no imprimir albaranes para los miles de pedidos que procesamos, ahorramos anualmente una enorme cantidad de papel y tinta. Esto se alinea con nuestro uso de material de embalaje reciclado para tu producto.
Disponibilidad digital
Toda la información que normalmente aparece en un albarán ya la tienes en formato digital. En nuestro caso, la gestión del pedido también se realiza de forma digital en nuestros sistemas, en escáneres y pantallas de ordenador. Esto no solo es más ecológico, sino también más fácil de encontrar:
- Confirmación de pedido: En el correo electrónico que recibiste justo después de realizar tu pedido, tienes un resumen completo de todos los productos.
- Tu cuenta: Si tienes una cuenta con nosotros, puedes ver y descargar tu factura y el resumen de tus artículos en cualquier momento en 'Historial de pedidos'.
Privacidad y seguridad
Si un paquete se daña durante el transporte o se abre en un punto de recogida, tus datos personales y un resumen del valor de tus compras no estarán fácilmente accesibles. Tu factura digital está protegida de forma segura detrás de tus propios datos de inicio de sesión.
Excepción: Envíos internacionales
Para envíos fuera de la Unión Europea, estamos legalmente obligados a adjuntar documentación en el exterior del paquete para la aduana. Aunque técnicamente esto no es un albarán para el cliente, esta factura sí contiene la información sobre el contenido del envío.
¿Necesitas el albarán de todos modos?
Si necesitas un resumen físico para tu propia administración o para una devolución, puedes imprimir fácilmente la factura desde el correo de confirmación o desde tu cuenta. ¿Tienes problemas? No dudes en ponerte en contacto con nosotros, y te enviaremos la versión digital nuevamente.