Olen saanut vain osan lähetyksestäni, miksi jotkut paketit ovat matkalla pidempään?
Kun tilauksesi on pakattu useisiin laatikoihin, saat jokaiselle laatikolle oman seurantakoodin. On tavallista, että nämä paketit eivät saavu sinulle samaan aikaan.
Tämä voi johtua seuraavista syistä:
- Erilaiset lajittelulinjat: Suurissa toimituspalvelun lajittelukeskuksissa paketit jaetaan eri linjoille. Tämän vuoksi yksi paketti voi ehtiä aiempaan kuormaan kuin toinen.
- Erilaiset varastot: Joskus yksi paketti lähetetään vahingossa toiseen alueelliseen varastoon. Tämä korjataan yleensä 24 tunnin kuluessa, mutta aiheuttaa päivän viivästyksen.
- Mitat: Suuret tai raskaat paketit (kuten keihäät tai teltat) käsitellään usein manuaalisesti automaattisen lajittelulinjan sijaan. Tämä prosessi kestää kauemmin, joten poikkeava paketti saapuu usein yksi tai kaksi arkipäivää myöhemmin kuin tavalliset laatikot.
- Useita jakelijoita: Kiireisinä aikoina voi jopa käydä niin, että kaksi eri jakelijaa samasta toimituspalvelusta ajaa kadullasi, jolloin toinen tuo ensimmäisen osan ja toinen myöhemmin toisen osan tilauksestasi.
Mitä minun pitäisi tehdä?
Suosittelemme odottamaan kaksi arkipäivää sen jälkeen, kun ensimmäinen paketti on toimitettu. Yleensä loput tilauksestasi toimitetaan sinä aikana. Voit aina seurata puuttuvien osien tilaa erityisten seurantakoodien avulla live-seuranta-näkymässäsi.
Jos muut paketit eivät ole saapuneet kahden arkipäivän jälkeen eikä seuranta anna selkeää päivitystä, ota yhteyttä toimituspalveluun (nopeampi) tai meihin, jotta voimme selvittää, missä loput laatikot ovat.