Sain sähköpostin, että olen missannut toimitusyrityksen. Mitä se tarkoittaa?
On mahdollista, että toimitus oli ovellasi, mutta pakettia ei voitu toimittaa. Tila "Toimitusyritys epäonnistui" tarkoittaa, että kuljettaja on yrittänyt toimittaa lähetyksen, mutta ketään ei ollut paikalla vastaanottamassa sitä. Saat tästä sähköpostiviestin meiltä.
Mitä tapahtuu nyt?
Ei huolta, tilauksesi on yhä matkalla luoksesi. Useimmissa tapauksissa kuriiri yrittää uudelleen seuraavana arkipäivänä. Joskus paketti viedään ensimmäisen yrityksen jälkeen suoraan noutopisteeseen (esimerkiksi UPS Access Point), josta voit noutaa sen itsellesi sopivana ajankohtana.
Tärkeää: Vain UPS-lähetyksille
Tällä hetkellä lähetämme tämän erityisen sähköpostipäivityksen vain UPS-lähetyksille. Käytätkö toista kuljetuspalvelua? Silloin et saa tätä tilaa sähköpostitse meiltä, mutta löydät tiedot ja ohjeet epäonnistuneesta toimituksesta kyseisen kuljetuspalvelun Track & Trace -sivulta, tai saatat saada tämän sähköpostin suoraan kuljetuspalvelulta.
Tilaus useissa paketeissa
Oletko tehnyt suuren tilauksen? Huomioithan, että se on voitu lähettää useissa paketeissa.
Paketit voidaan toimittaa eri aikoina.
Jos saat ilmoituksen epäonnistuneesta toimituksesta yhdelle paketille, voi olla, että muut paketit toimitetaan vielä samana päivänä (tai myöhemmin).
Kuljetuspalvelun Track & Trace -sivulta voit tarkistaa, kuinka monta kollia (pakettia) lähetyksesi sisältää ja mikä on kunkin paketin tila.
Onko sinulla kysyttävää toimitusajasta?
Ajankohtaisimman tiedon seuraavasta toimitusajankohdasta tai toimituspaikan muuttamisesta saat ottamalla suoraan yhteyttä kuljetuspalveluun. Heillä on ajantasaisimmat tiedot kuljettajasta ja paikallisesta lajittelukeskuksesta.
Vinkki: Pidä Track & Trace -numerosi käden ulottuvilla, kun otat yhteyttä kuljetuspalveluun nopean käsittelyn varmistamiseksi.
Viivästys tiedonvälityksessä
On mahdollista, että saat tämän sähköpostin vasta pitkän ajan kuluttua siitä, kun toimitus on ollut ovellasi. Kuljetuspalvelun (kuten UPS) järjestelmän ja kauppamme backendin välillä voi olla viivettä. Järjestelmät vaihtavat tietoja tietyin välein, mikä voi aiheuttaa sen, että automaattinen sähköposti laukeaa vasta myöhemmin.
Huomio: Kuljetuspalvelun suora Track & Trace -sivu on aina ajankohtaisin. Jos saat sähköpostin, kun toimitusyritys on jo kauan sitten tapahtunut, suosittelemme tarkistamaan suoraan Track & Trace -linkistä pakettisi nykyisen sijainnin tai seuraavan toimitusyrityksen tilan.