Sain vain osan lähetyksestäni. Miksi joidenkin pakettien toimitus kestää kauemmin?
Kun tilauksesi on pakattu useampaan laatikkoon, saat jokaiselle laatikolle oman seurantakoodin. Usein käy niin, että nämä paketit eivät saavu perille samaan aikaan.
Tähän voi olla seuraavia syitä:
- Eri lajittelulinjat: Kuljetuspalvelun suurissa lajittelukeskuksissa paketit jaetaan eri linjoille. Tämän vuoksi yksi paketti voi ehtiä aikaisempaan kuorma-autoon kuin toinen paketti.
- Eri jakelukeskukset: Joskus yksi paketti lähetetään vahingossa toiseen alueelliseen jakelukeskukseen. Tämä korjataan yleensä 24 tunnin sisällä, mutta se aiheuttaa yhden päivän viivästyksen.
- Mitat: Suuret tai painavat paketit (kuten keihäät tai teltat) käsitellään usein manuaalisesti automaattisen lajitteluhihnan sijaan. Tämä prosessi kestää kauemmin, minkä vuoksi poikkeava paketti saapuu usein yhden tai kaksi arkipäivää myöhemmin kuin tavalliset laatikot.
- Useampi jakelija: Kiireisinä ajanjaksoina voi jopa käydä niin, että kaksi eri jakelijaa samalta kuljetuspalvelulta ajaa kadullasi, jolloin toinen tuo tilauksesi ensimmäisen osan ja toinen myöhemmin toisen osan.
Mitä minun kannattaa tehdä?
Suosittelemme odottamaan kaksi arkipäivää sen jälkeen, kun ensimmäinen paketti on toimitettu. Yleensä tilauksesi loppuosa toimitetaan tänä aikana. Voit aina seurata puuttuvien osien tilaa erillisten seurantakoodien avulla live-seurantayhteenvedossasi.
Jos muita paketteja ei ole vieläkään toimitettu kahden arkipäivän jälkeen eikä seurannassa näy selkeää päivitystä, ota yhteyttä kuljetuspalveluun (nopeampaa) tai meihin, jotta voimme selvittää, mihin loput laatikot ovat jääneet.