Paketillani on postitutkimus, mutta minulla on määräaika, mitä nyt?

Jos tarvitset tuotteen todella pikaisesti etkä voi odottaa tutkinnan tulosta, suosittelemme seuraavaa:

• Uusi tilaus: Voit tilata tuotteen uudelleen verkkokaupasta. Lähetämme tämän uuden tilauksen sinulle heti (mikäli tuote on varastossa), jotta saat sen ajoissa ennen määräaikaasi.
• Kaksinkertainen vastaanotto: Jos ensimmäinen paketti kuitenkin toimitetaan tutkinnan aikana, saat tuotteen kahteen kertaan. Voit tällöin kieltäytyä ylimääräisestä paketista ovella tai palauttaa sen meille myöhemmin.
• Hyvitys: Kun tutkinta on saatu päätökseen ja ensimmäinen paketti julistetaan virallisesti 'kadonneeksi' tai se palautuu meille, palautamme ensimmäisen tilauksen ostohinnan sinulle välittömästi.

Miksi Celtic WebMerchant ei voi lähettää uutta pakettia heti?

Ymmärrämme, että tämä on hankalaa määräajan ollessa lähellä, mutta meidän on noudatettava kuljetuspalvelun virallista menettelyä. Jos lähettäisimme uuden paketin heti ja vanha paketti kuitenkin toimitettaisiin, syntyisi hallinnollisia ja varastoteknisiä ongelmia. Tilaamalla itse uudelleen valitset nopeimman reitin määräaikaasi kohti, kun taas me ratkaisemme taustalla kadonneeseen lähetykseen liittyvän ongelman puolestasi.

Entä jos määräaikani on jo ohittunut?

Jos tutkinta saadaan päätökseen sen jälkeen, kun tapahtumasi on jo ollut, ja paketti kuitenkin toimitetaan, voit tietysti palauttaa paketin suoraan. Ilmoita tästä kuitenkin asiakaspalvelullemme, jotta olemme tietoisia tilanteesta.