Mitä minun pitää tehdä, jos en ole saanut seurantakoodia?

Het kan gebeuren dat je de trackingcode niet direct kunt vinden. Voit tehdä seuraavat toimenpiteet löytääksesi tiedot:

• Tarkista roskapostikansio: Toimitusvahvistuksen ja trackingcoden sisältävä sähköposti päätyy joskus roskapostikansioon (spam).
• Tarkista sähköpostiosoitteesi: Tarkista huolellisesti, että käytät samaa sähköpostiosoitetta kuin tilatessasi Celtic WebMerchantilta.
• Kirjaudu tilillesi: Loitko tilin tilauksen yhteydessä? Kirjaudu silloin sisään verkkosivustollamme. Tilisi yleiskatsauksessa näet track & trace -tiedot tilauksesi kohdalla.

Milloin trackingcode luodaan?

Saat koodin vasta sitten, kun tuotteesi on pakattu ja lähetystarra on tulostettu.

• Tilasitko viikonloppuna tai pyhäpäivänä? Silloin koodi luodaan vasta seuraavana arkipäivänä.
• Tilasitko tuotteita, joilla on pidempi toimitusaika? Silloin saat trackingcoden vasta, kun tuotteet ovat saapuneet varastoomme ja niitä pakataan.

Entä jos en edelleenkään löydä koodia?

Jos sinulla ei ole vieläkään koodia yhden arkipäivän jälkeen, eikä sitä löydy myöskään tililtäsi tai roskapostikansiosta, sähköpostiosoitteessa saattaa olla virhe. Voimme tarkistaa tämän puolestasi ja lähettää tiedot manuaalisesti oikeaan osoitteeseen.