Mitä minun pitäisi tehdä, jos en ole saanut seurantakoodia?
Joskus voi käydä niin, että et löydä seurantakoodia heti. Voit tehdä seuraavat toimenpiteet löytääksesi tiedot:
- Tarkista roskapostikansio: Lähetysvahvistus ja seurantakoodi saattavat päätyä roskapostikansioon.
- Tarkista sähköpostiosoitteesi: Varmista, että käytät samaa sähköpostiosoitetta, jonka annoit tilauksen yhteydessä Celtic WebMerchantilla.
- Kirjaudu sisään tilillesi: Loitko tilin tilauksen yhteydessä? Kirjaudu sitten sisään verkkosivuillemme. Tilisi yleiskatsauksessa on tilauksesi seurantatiedot.
Milloin seurantakoodi luodaan?
Saat koodin vasta, kun tuotteesi on pakattu ja lähetysetiketti on tulostettu.
- Tilasitko viikonloppuna tai pyhäpäivänä? Koodi luodaan vasta seuraavana arkipäivänä.
- Tilasitko tuotteita, joilla on pidempi toimitusaika? Saat seurantakoodin vasta, kun tuotteet ovat saapuneet varastoomme ja ne on pakattu.
Entä jos en vieläkään löydä koodia?
Jos et ole saanut koodia yhden arkipäivän jälkeen, eikä sitä löydy tililtäsi tai roskapostikansiosta, sähköpostiosoitteessa voi olla virhe. Voimme tarkistaa tämän puolestasi ja lähettää tiedot manuaalisesti oikeaan osoitteeseen.