Miten tiedän, mikä toimituspalvelu tuo pakettini?
Valitset itse kassalla, mitä toimituspalvelua haluat käyttää. Tilauksesi jälkeen voit tarkistaa tämän seuraavilla tavoilla:
- Live-seurantalinkki: Heti tilauksesi jälkeen saat meiltä sähköpostin, jossa on linkki. Kun napsautat tätä linkkiä, näet, minkä toimituspalvelun olet valinnut.
- Toimituspalvelun sähköpostit: Siitä hetkestä lähtien, kun pakettisi on pakattu meillä, toimituspalvelu ottaa yhteyttä. Saat sitten sähköposteja itse toimituspalvelulta (esimerkiksi PostNL, DPD tai GLS) toimituksen päivityksillä.
Keneltä saan tietoa toimituksesta?
Kaksi osapuolta pitää sinut ajan tasalla:
- Celtic WebMerchant: Lähetämme sinulle tietoa tuotteesi pakkaamisesta varastossamme.
- Toimituspalvelu: He lähettävät sinulle tietoa paketin matkasta kotiisi ja toimitusajasta.
Mitä minun pitää tehdä, jos en ole saanut sähköpostia toimituspalvelulta?
Jos pakettisi tila on 'Lähetetty', mutta et ole vielä saanut viestiä toimituspalvelulta, tarkista roskapostikansiosi. On myös mahdollista, että toimituspalvelu ei ole vielä skannannut pakettia lajittelukeskuksessaan. Ensimmäinen sähköposti toimituspalvelulta saapuu yleensä yön aikana lähetyksen jälkeen.