Olen saanut sähköpostin, että pakettini on matkalla. Mitä se tarkoittaa?

Heti kun tilauksesi lähtee varastostamme, se siirretään kuljetusliikkeelle. Tila "Paketisi on matkalla" on ensimmäinen virallinen päivitys, jonka saat sen jälkeen, kun paketti on fyysisesti skannattu toimituspalvelun toimesta.

Mitä tapahtuu tällä hetkellä?

Paketillesi on tehty ensimmäinen skannaus lajittelukeskuksessa tai toimituspalvelun kuljettajan toimesta. Tämä tarkoittaa, että tilauksesi on nyt virallisesti kuljetusliikkeen verkostossa ja matkalla toimitusosoitteeseen. Tästä hetkestä lähtien voit yleensä seurata lähetystä tarkasti saamasi Track & Trace -linkin kautta.

Miksi en ole saanut tätä sähköpostia?

On mahdollista, että et saa tätä erityistä päivitystä sähköpostitse. Tämä johtuu yleensä yhdestä seuraavista syistä:

• Kuljetusliike: Tällä hetkellä lähetämme tämän automaattisen tilapäivityksen vain lähetyksille, jotka lähetetään UPS:n, FedExin tai GLS:n kautta. DPD:n, DHL:n tai PostNL:n lähetyksille et saa tätä erityistä välivaihetta sähköpostitse, mutta voit tietenkin nähdä edistymisen kuljetusliikkeen omalla Track & Trace -sivulla.

• Roskapostisuodatin: On mahdollista, että automaattiset viestit päätyvät ei-toivottujen sähköpostien (roskapostin) kansioon. Tarkista tämä kansio, jos sähköposti puuttuu.

Viive tiedonvälityksessä

On mahdollista, että saat sähköpostin myöhemmin kuin kuljetusliike on suorittanut ensimmäisen skannauksen. Joskus on viive kuljetusliikkeen järjestelmän ja verkkokauppamme backendin välisessä digitaalisessa yhteydessä.

Huomaa: Kuljetusliikkeen suoran Track & Trace -sivun tiedot ovat aina ajantasaisimmat. Jos sähköposti saapuu myöhemmin, toimituspalvelun verkkosivuston tila on johtava odotetun toimitusajan suhteen.