Olen saanut sähköpostin, että pakettini on toimitettu. Mitä se tarkoittaa?

Tämä sähköposti on automaattinen vahvistus siitä, että kuljetusyritys on ilmoittanut meille, että tilauksesi on onnistuneesti toimitettu annettuun osoitteeseen. Lähetämme tämän päivityksen lähetyksille, jotka kulkevat GLS:n, UPS:n, FedExin, DHL:n ja DPD:n kautta. Käytätkö PostNL:ää? Siinä tapauksessa et saa tätä erityistä sähköpostia meiltä, koska PostNL lähettää yleensä itse toimitusvahvistuksen sinulle.

Viive tietojen toimittamisessa

On mahdollista, että saat vahvistuksen vasta sen jälkeen, kun paketti on jo toimitettu. Tämä johtuu kuljetusyrityksen ja kauppamme backendin välisestä digitaalisesta yhteydestä. Tietoja synkronoidaan usein jaksoittain, mikä voi aiheuttaa viivettä automaattisen sähköpostin lähettämisessä. Kuljetusyrityksen oma Track & Trace -sivu on aina ajantasaisin lähde.

Toimitettu, mutta et ole saanut mitään?

Joskus käy niin, että paketti ilmoitetaan 'toimitetuksi', vaikka et ole vielä saanut sitä käsiisi. Usein fyysinen toimitus seuraa pian sen jälkeen (1–3 työpäivän kuluessa). Suosittelemme ensin tarkistamaan naapurit, perheenjäsenet tai talon ympäristön. Tarkista myös aina toimituspalvelun verkkosivusto saadaksesi tarkempia tietoja, kuten kuvan toimituspaikasta tai allekirjoittaneen nimen.

Entä jos tilaukseni ei ole täydellinen?

Oletko avannut laatikon ja jotain puuttuu? Monissa tapauksissa tilauksesi on lähetetty useissa paketeissa koon tai haurauden vuoksi. Näitä ei aina toimiteta samanaikaisesti. Tarkista tilauksesi tilasivu vahvistussähköpostisi linkin kautta nähdäksesi, onko useita seurantanumeroita aktiivisena.

Jos toista pakettia ei ole, tarkista huolellisesti pakkausmateriaali pienten esineiden varalta tai katso sähköpostilaatikkosi viestejä mahdollisista varastoeroista. Onko laatikko saapunut vahingoittuneena? Ota heti kuvia ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Laajennetun toimintasuunnitelman löydät artikkelistamme: Mitä minun pitäisi tehdä, jos tilauksestani puuttuu tuote?