Sain sähköpostin, jossa kerrotaan, että Toimitus epäonnistui. Mitä se tarkoittaa?
Tämä sähköposti on automaattinen vahvistus siitä, että kuljetusliike on ilmoittanut meille, että tilauksesi toimitus on epäonnistunut. Tämä ilmoitus tarkoittaa, että kuljetusliike ei ole pystynyt toimittamaan pakettia, eikä uutta toimitusyritystä enää tehdä. Tämä voi johtua useista syistä, kuten puutteellisesta osoitteesta tai siitä, että pakettia ei ole noudettu ajoissa noutopisteestä.
Mitä tapahtuu nyt?
Pakettisi palautetaan tällä hetkellä automaattisesti varastoomme Sliedrechtissä. Heti kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksen, palautamme ostosumman tilille, jolta maksoit.
Huomio: tämä erityinen tilapäivitys on tällä hetkellä saatavilla vain lähetyksille, jotka on toimitettu UPS:n, GLS:n ja FedExin kautta. DHL:n, DPD:n tai PostNL:n lähetyksille et saa tätä sähköpostia, mutta voit seurata pakettisi tilaa kuljetusliikkeen alkuperäisen Track & Trace -linkin kautta.
Tärkeää: Palautukset EU:n ulkopuolelta
Kun paketti palautuu meille Euroopan unionin ulkopuolelta epäonnistuneen toimituksen vuoksi, tästä voi aiheutua lisäkustannuksia.
Toimituskulut, tuontitullit tai tullimaksut voidaan tässä tapauksessa vähentää palautuksestasi.
Tämä tapahtuu, kun nämä kustannukset veloitetaan meiltä palautuksen yhteydessä kuljetusliikkeen tai tullin toimesta.
Viive tiedonvälityksessä
On mahdollista, että saat tämän sähköpostin, vaikka paketti on jo Track & Tracen mukaan matkalla varastoomme. Tämä johtuu kuljetusliikkeen ja verkkokauppamme backendin välisestä digitaalisesta yhteydestä. Tiedot synkronoidaan usein jaksoittain, mikä voi aiheuttaa viivettä automaattisen sähköpostin lähettämisessä. Kuljetusliikkeen Track & Trace -sivun tila on aina ajankohtaisin lähde.