Que se passe-t-il si je commence un paiement mais que je ferme la page ?
Le résultat dépend du moment exact où la connexion a été interrompue. Ne vous inquiétez pas, dans la plupart des cas, cela est facile à vérifier.
Scénario 1 : Vous avez fermé la page avant de terminer le paiement
Dans ce cas, la transaction n'est pas finalisée :
- La commande n'est pas passée.
- Aucun argent n'a été débité de votre compte.
- Votre panier est conservé, vous pouvez donc recommencer immédiatement.
Scénario 2 : Vous avez fermé la page après avoir terminé le paiement
Si vous aviez déjà confirmé le paiement auprès de votre banque, mais que le site de Celtic WebMerchant s'est fermé avant que vous ne reveniez sur la page de confirmation :
- Le paiement a probablement été traité avec succès.
- Votre commande est enregistrée dans notre système.
- Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail dans quelques minutes.
Que devez-vous faire maintenant ?
Suivez ces trois étapes pour éviter les commandes en double :
- Vérifiez votre e-mail : Consultez votre boîte de réception (et votre boîte de spam) pour voir si la confirmation de commande est arrivée.
- Vérifiez votre compte bancaire : Vérifiez si le montant a été débité.
- Patientez un moment : Il peut parfois falloir jusqu'à 15 minutes pour que l'e-mail de confirmation automatique arrive.
Quand pouvez-vous commander à nouveau ? Si vous n'avez pas reçu de confirmation après un quart d'heure et qu'aucun montant n'a été débité de votre compte, la commande n'a pas été enregistrée et vous pouvez réessayer en toute sécurité.