Que dois-je faire si Klarna n'apparaît pas comme option de paiement ?
Il peut arriver que Klarna ne figure pas parmi les méthodes de paiement. Cela peut avoir plusieurs causes. Vérifiez les points suivants :
1. Utilisation de l'adresse e-mail Klarna n'est disponible que si vous réglez avec une adresse e-mail. Si vous ne renseignez qu'un numéro de téléphone lors du passage en caisse, les options de paiement Klarna ne seront pas affichées par Celtic WebMerchant.
2. Devises prises en charge Vous ne pouvez payer avec Klarna que si vous réglez dans l'une des devises suivantes : EUR, GBP, CHF, CZK, DKK, NOK, PLN ou SEK. Si la boutique en ligne est configurée dans une autre devise, Klarna ne sera pas disponible.
3. Évaluation automatique par Klarna Klarna détermine automatiquement pour chaque commande quelles options de paiement elle propose. Cela dépend de :
- Votre localisation et celle de Celtic WebMerchant.
- Votre historique personnel de commandes chez Klarna.
- Une évaluation des risques que Klarna effectue au moment du paiement.
4. Type de produit dans votre panier Certains produits de l'assortiment de Celtic WebMerchant ne peuvent pas être réglés avec Klarna selon les conditions de Shopify Payments et Stripe. Cela concerne souvent des catégories de produits spécifiques considérées comme 'à risque'.
5. Pays de destination Vérifiez si Klarna est disponible dans votre pays. Si vous commandez en dehors des régions prises en charge, l'option n'apparaîtra pas.
Quelles mesures pouvez-vous prendre ?
Si Klarna n'apparaît pas comme option de paiement chez Celtic WebMerchant, vous pouvez essayer les ajustements suivants lors du passage en caisse :
- Renseignez une adresse e-mail : Assurez-vous de régler avec une adresse e-mail au lieu d'un simple numéro de téléphone.
- Vérifiez la devise : Choisissez l'une des devises prises en charge pour régler (comme l'Euro ou la Livre Sterling).
Aucune influence sur la décision
Veuillez noter que le choix final d'offrir Klarna appartient au fournisseur de paiement lui-même. Celtic WebMerchant n'a malheureusement aucune influence sur l'évaluation automatique des risques ou les décisions de Klarna.