Vais-je recevoir une confirmation dès que mon paiement a été traité avec succès ?

Oui ! Dès que votre paiement a été reçu avec succès par le système de Celtic WebMerchant, vous en êtes immédiatement informé. Vous n'avez donc pas à vous inquiéter de savoir si la transaction a réussi.

Quels e-mails allez-vous recevoir ?

Juste après un paiement réussi, vous recevrez deux messages importants dans votre boîte mail :

• La confirmation de commande : Vous y trouverez tous les détails de votre commande, comme les produits commandés, l'adresse de livraison choisie et le mode de paiement utilisé.
• La confirmation de paiement : Il s'agit de la preuve officielle que la transaction est terminée et que votre commande est en cours de traitement.

Que faire si vous ne recevez pas d'e-mail ?

Vous n'avez pas reçu de confirmation sous 15 minutes ? Pensez à vérifier votre boîte de courriers indésirables (spam). Il arrive parfois que les confirmations automatiques y soient envoyées. Si le mail ne s'y trouve pas non plus et que le montant a bien été débité de votre compte, contactez alors le service client de Celtic WebMerchant.