Que se passe-t-il si mon paiement est refusé ?
Si votre paiement est refusé, vous recevrez immédiatement une notification lors du passage en caisse et votre commande ne sera pas validée. Vous pouvez alors réessayer de payer.
Raisons courantes pour lesquelles un paiement peut être refusé :
- Solde insuffisant sur votre compte ou carte bancaire
- Votre banque ne prend pas en charge une certaine devise
- Informations de paiement incorrectes saisies (numéro de carte, code CVV ou date d’expiration erronés)
- Votre banque ou l’émetteur de votre carte bloque la transaction pour des raisons de sécurité
- Le plafond de paiement de votre carte a été atteint
- Votre carte est expirée ou bloquée
- Vérifiez si 3D Secure (3DS) a été validé. Pour les cartes bancaires, 3DS est obligatoire pour une sécurité renforcée.
Que pouvez-vous faire ?
- Vérifiez que vos informations de paiement sont correctes
- Assurez-vous d’avoir un solde suffisant
- Essayez un autre moyen de paiement
- Contactez votre banque si le paiement est refusé de façon inattendue
Vous avez besoin d’un ou plusieurs jours pour régler cela avec votre banque ?
Vous recevrez un e-mail si une commande n’a pas encore été payée. Une fois le problème résolu, vous pourrez finaliser le paiement via le lien dans l’e-mail.