Que se passe-t-il si j'ai accidentellement payé plusieurs fois ?
Dans de rares cas, il peut arriver qu’un paiement soit effectué en double, par exemple à cause d’un problème technique ou d’une confirmation accidentelle de la transaction. Pas d’inquiétude, cela est toujours résolu.
Vérification automatique par Celtic WebMerchant
Lorsque Celtic WebMerchant détecte un paiement en double, le montant payé en trop est remboursé automatiquement. Cela se fait toujours via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.
Que pouvez-vous faire vous-même ?
Vous voyez un débit en double sur votre relevé bancaire ? Suivez alors les étapes suivantes :
- Contactez le service client de Celtic WebMerchant.
- Indiquez toujours votre numéro de commande.
- Les conseillers vérifient immédiatement les paiements dans le système.
Quand l’argent sera-t-il recrédité sur votre compte ?
Le remboursement est traité via Shopify Payments. Tenez compte des délais suivants :
- Le traitement prend généralement quelques jours ouvrés.
- La rapidité exacte dépend de votre banque ou du mode de paiement choisi (comme carte bancaire ou iDEAL).