Que faire si Klarna n’apparaît pas comme option de paiement ?
Il se peut que Klarna n’apparaisse pas parmi les méthodes de paiement. Cela peut avoir plusieurs causes. Vérifiez les points suivants :
1. Utilisation d’une adresse e-mail Klarna n’est disponible que si vous passez à la caisse avec une adresse e-mail. Si vous ne renseignez qu’un numéro de téléphone lors du paiement, les options de paiement Klarna ne seront pas affichées par Celtic WebMerchant.
2. Devises prises en charge Vous ne pouvez payer avec Klarna que si vous réglez dans l’une des devises suivantes : EUR, GBP, CHF, CZK, DKK, NOK, PLN ou SEK. Si la boutique en ligne est configurée sur une autre devise, Klarna ne sera pas disponible.
3. Évaluation automatique par Klarna Klarna détermine automatiquement pour chaque commande les options de paiement proposées. Cela dépend de :
- Votre localisation et celle de Celtic WebMerchant.
- Votre historique de commandes personnel chez Klarna.
- Une évaluation du risque effectuée par Klarna au moment du paiement.
4. Type de produit dans votre panier Certains produits du catalogue de Celtic WebMerchant ne peuvent pas être payés avec Klarna selon les conditions de Shopify Payments et Stripe. Cela concerne souvent des catégories de produits spécifiques considérées comme « à risque ».
5. Pays de destination Vérifiez si Klarna est disponible dans votre pays. Si vous commandez en dehors des régions prises en charge, l’option n’apparaîtra pas.
Quelles démarches pouvez-vous entreprendre ?
Si Klarna n’apparaît pas comme option de paiement chez Celtic WebMerchant, vous pouvez essayer les ajustements suivants lors du paiement :
- Saisissez une adresse e-mail : Assurez-vous de passer à la caisse avec une adresse e-mail et non uniquement un numéro de téléphone.
- Vérifiez la devise : Choisissez l’une des devises prises en charge pour régler votre commande (comme l’euro ou la livre sterling).
Aucune influence sur la décision
Veuillez noter que la décision finale d’afficher Klarna comme option de paiement revient au prestataire de paiement lui-même. Celtic WebMerchant n’a malheureusement aucune influence sur l’évaluation automatique du risque ou les décisions prises par Klarna.