Tous les produits sont-ils disponibles pour le retrait ?
La possibilité de récupérer votre commande à un point de retrait dépend généralement des dimensions ou du poids du produit.
Quels produits ne peuvent (généralement) pas être livrés à un point de retrait ?
- Articles extrêmement volumineux : De nombreux points de retrait (comme les petits magasins ou supermarchés) ont un espace de stockage limité. Les produits de plus de 1,5 mètre, tels que certaines lances, longues hallebardes ou grandes épées à deux mains, sont souvent refusés par le service de livraison pour une livraison à un point relais. Ceux-ci doivent généralement être livrés directement à une adresse résidentielle ou commerciale.
- Envois lourds sur palette : Les articles transportés sur une palette, comme des tentes complètes ou des lots très lourds d'armures, ne peuvent pas être livrés à un point de retrait classique. Ces lieux n'ont tout simplement pas l'équipement (comme un chariot élévateur) pour accepter les palettes.
- Automates de colis (Lockers) : Si vous optez pour un casier non surveillé, l'espace est encore plus restreint. Une épée ou un grand bouclier ne rentrera souvent pas, obligeant le livreur à apporter le colis à un point de retrait surveillé à proximité.
Comment savoir si le retrait est possible ?
Sur le lien de suivi du transporteur, ou sur l'application, vous pouvez sélectionner un point de retrait une fois que votre colis est en route. Si le colis est trop grand ou trop lourd, vous ne pourrez pas sélectionner de point de retrait.
Gardez à l'esprit que vous devrez également transporter les produits du point de retrait à votre domicile. Pour les objets lourds, il peut être plus pratique de les faire livrer directement chez vous.