Pourquoi n'y a-t-il pas de bon de livraison papier dans mon colis ?

Vous remarquerez peut-être qu'il n'y a pas de bon de livraison papier dans la boîte de votre commande. Chez Celtic WebMerchant, nous avons délibérément choisi de ne pas envoyer ce document physiquement par défaut.

Voici les principales raisons de ce choix :

Durabilité et environnement

Dans le cadre de nos objectifs de durabilité, nous essayons de minimiser la quantité de papier que nous utilisons. En ne pas imprimant de bons de livraison pour les milliers de commandes que nous traitons, nous économisons chaque année une énorme quantité de papier et d'encre. Cela correspond à notre utilisation de matériaux d'emballage recyclés pour votre produit.

Disponibilité numérique

Toutes les informations normalement présentes sur un bon de livraison sont déjà en votre possession sous forme numérique. Chez nous, le traitement des commandes se fait également numériquement, sur des scanners et des écrans d'ordinateur. Cela est non seulement plus respectueux de l'environnement, mais aussi plus facile à retrouver :

• Confirmation de commande : Dans l'e-mail que vous avez reçu immédiatement après votre commande, vous trouverez un aperçu complet de tous les produits.
• Votre compte : Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez à tout moment consulter et télécharger votre facture et l'aperçu de vos articles sous 'Historique des commandes'.

Confidentialité et sécurité

Si un colis est endommagé pendant le transport ou ouvert à un point de retrait, vos données personnelles et un aperçu de la valeur de vos achats ne sont pas immédiatement exposés. Votre facture numérique est sécurisée derrière vos propres identifiants de connexion.

Exception : Envois internationaux

Pour les envois en dehors de l'Union européenne, nous sommes légalement tenus de fixer la documentation à l'extérieur du colis pour la douane. Bien que techniquement ce ne soit pas un bon de livraison pour le client, cette facture contient les informations sur le contenu de l'envoi.

Avez-vous tout de même besoin du bon de livraison ?

Si vous avez besoin d'un aperçu physique pour votre propre administration ou pour un retour, vous pouvez facilement imprimer la facture depuis l'e-mail de confirmation ou votre espace compte. Vous ne vous en sortez pas ? N'hésitez pas à nous contacter, nous vous enverrons à nouveau la version numérique.