Što trebam učiniti ako moja uplata zapne tijekom plaćanja?
Neugodno je kada plaćanje zapne ili se stranica prestane učitavati. Slijedite ove korake kako biste provjerili je li vaša narudžba uspjela i kako biste izbjegli dvostruka plaćanja:
Korak 1: Budite strpljivi
Ponekad obrada transakcije traje malo duže. Pričekajte najmanje 2 do 3 minute prije nego što poduzmete daljnje radnje.
- Važno: Nemojte osvježavati stranicu i nemojte više puta kliknuti na gumb za plaćanje. To može dovesti do dvostrukog terećenja.
Korak 2: Provjerite svoju e-poštu
Pogledajte u svoj inbox (i spam sandučić) jeste li primili potvrdu narudžbe od Celtic WebMerchant. Jeste li je primili? Tada je narudžba uspješno postavljena i ne trebate ništa više poduzimati.
Korak 3: Provjerite svoj bankovni račun
Provjerite je li iznos skinut s vašeg računa. Ponekad je plaćanje tehnički uspjelo, čak i ako na web stranici niste vidjeli zaslon s potvrdom.
Korak 4: Pokušajte ponovno
Niste primili potvrdu i ništa nije skinuto? Tada možete pokušati ponovno:
- Potpuno zatvorite preglednik i otvorite novu sesiju.
- Po potrebi koristite drugi preglednik ili drugi uređaj.
- Pokušajte s drugom metodom plaćanja ako problem potraje.
Korisni savjet
Nakon neuspjelog pokušaja uvijek ćete automatski primiti e-poštu od nas. Koristite poveznicu u toj e-pošti kako biste sigurno dovršili plaćanje.