Što trebam učiniti ako je moja uplata neuspješna?
Ako plaćanje tijekom narudžbe ne uspije ili se prekine, ne morate napraviti novu narudžbu. Vaša narudžba ostaje sačuvana u sustavu Celtic WebMerchant.
Kako možete dovršiti plaćanje?
Postupak se odvija kroz sljedeće korake:
- U roku od 5 minuta automatski ćete primiti e-mail od Celtic WebMerchant.
- U ovom e-mailu nalazi se poveznica za sigurno ponovno izvršenje plaćanja.
- Nakon što dovršite plaćanje putem poveznice, vaša narudžba je konačna.
Koje e-mailove o vašem plaćanju možete očekivati od Celtic WebMerchant?
Kada izvršite narudžbu, Celtic WebMerchant šalje različite e-mailove kako bi vas obavijestio o statusu vašeg plaćanja. Možete primiti sljedeće poruke:
- Podsjetnik na plaćanje: Ovaj e-mail primate ako narudžba još nije plaćena. U poruci se nalazi poveznica putem koje možete sigurno dovršiti plaćanje.
- Plaćanje se ne može obraditi: Ovaj e-mail se šalje ako je došlo do tehničkog problema tijekom procesa plaćanja. Putem poveznice u ovom mailu možete ponovno pokušati izvršiti plaćanje.
- Potvrda o plaćanju: Ovo je potvrda koju primate čim je plaćanje uspješno dovršeno. Ovo je također vaš dokaz da je narudžba u obradi.
Primio/la sam e-mail o povratu novca, kako mogu vidjeti što je vraćeno?