Što trebam učiniti ako se moje plaćanje zaustavi tijekom naplate?
Neugodno je kada plaćanje zapne ili se stranica prestane učitavati. Slijedi ove korake kako bi provjerio je li tvoja narudžba uspješno provedena i kako bi izbjegao dvostruka plaćanja:
Korak 1: Budi strpljiv
Ponekad obrada transakcije traje malo dulje. Pričekaj barem 2 do 3 minute prije nego što poduzmeš daljnje korake.
- Važno: Nemoj osvježavati stranicu i nemoj više puta kliknuti na gumb za plaćanje. To naime može dovesti do dvostrukog terećenja.
Korak 2: Provjeri svoju e-poštu
Pogledaj u svojoj pristigloj pošti (i neželjenoj pošti) jesi li primio potvrdu narudžbe od Celtic WebMerchanta. Jesi li je primio? Onda je narudžba uspješno napravljena i ne moraš više ništa poduzimati.
Korak 3: Provjeri svoj bankovni račun
Provjeri je li iznos skinut s tvog računa. Ponekad je plaćanje tehnički ipak uspjelo, iako na web stranici nisi vidio ekran s potvrdom.
Korak 4: Pokušaj ponovno
Nisi primio potvrdu i ništa nije skinuto s računa? Onda možeš ponovno pokušati:
- Potpuno zatvori svoj preglednik i otvori novu sesiju.
- Po potrebi koristi drugi preglednik ili drugi uređaj.
- Isprobaj drugu metodu plaćanja ako se problem nastavi.
Koristan savjet
Nakon neuspjelog pokušaja uvijek automatski primaš e-poruku od nas. Koristi poveznicu u toj e-poruci kako bi sigurno dovršio plaćanje.