Što trebam učiniti ako moje plaćanje nije uspjelo?
Ako plaćanje tijekom naručivanja ne uspije ili se prekine, ne moraš postaviti novu narudžbu. Tvoja narudžba ostaje sačuvana u sustavu Celtic WebMerchant.
Kako možeš ipak dovršiti plaćanje?
Obrada se odvija kroz sljedeće korake:
- U roku od 5 minuta automatski ćeš primiti e-mail od Celtic WebMerchanta.
- U tom e-mailu nalazi se poveznica putem koje možeš sigurno ponovno izvršiti plaćanje.
- Nakon što putem poveznice dovršiš plaćanje, tvoja narudžba je konačna.
Koje e-mailove o svom plaćanju možeš očekivati od Celtic WebMerchanta?
Kada postaviš narudžbu, Celtic WebMerchant šalje razne e-mailove kako bi te informirao o statusu tvog plaćanja. Možeš primiti sljedeće poruke:
- Podsjetnik za plaćanje: Ovaj e-mail primaš ako narudžba još nije plaćena. U poruci se nalazi poveznica putem koje ipak možeš sigurno dovršiti plaćanje.
- Plaćanje se ne može obraditi: Ovaj e-mail se šalje ako je došlo do tehničkog problema tijekom procesa plaćanja. Putem poveznice u ovom mailu možeš ponovno pokušati platiti.
- Dokaz o plaćanju: Ovo je potvrda koju primaš čim je plaćanje uspješno dovršeno. Ovo je ujedno tvoj dokaz da je narudžba zaprimljena na obradu.
Primio/la sam mail o povratu novca, kako mogu vidjeti što je vraćeno?