Koliko dugo se moja narudžba čuva prije nego što je preuzmem na mjestu za preuzimanje?
Rok čuvanja tvog paketa je ograničen. Koliko dugo će tvoj proizvod čekati na tebe, ovisi o dostavnoj službi i lokaciji, ali općenito se možeš oslanjati na sljedeće smjernice:
Standardni rok
Kod većine dostavnih službi i lokalnih mjesta za preuzimanje paket se čuva 7 kalendarskih dana. Ovaj rok počinje teći od dana nakon što je paket skeniran u parcelshopu.
Razlike po vrsti mjesta za preuzimanje
- Trgovine i parcelshopovi: Ovdje je rok obično 7 dana. Neke poštanske urede primjenjuju širi rok od 14 dana, ali to postaje sve rjeđe.
- Paketomati (Lockers): Zbog ograničenog prostora u pretincu, rok čuvanja je ovdje obično kraći, najčešće 3 dana. Nakon toga se paket ili premješta u okolno mjesto s osobljem za preuzimanje, ili se odmah šalje nazad nama.
Što se događa ako zakasniš?
Nakon što rok čuvanja istekne, paket se označava kao 'nije preuzet' i odmah se vraća prema Celtic WebMerchant.
To donosi dodatne troškove:
- Troškovi povrata: Dostavna služba nam naplaćuje troškove za vraćanje paketa.
- Ponovno slanje: Želiš li ipak primiti proizvod? Tada ćeš morati ponovno platiti troškove dostave za drugi pokušaj.
Naši savjeti kako izbjeći povrat
- Pratite tracking: Rok čuvanja počinje teći čim status skoči na 'Spremno za preuzimanje'. Ne čekaj papirnu obavijest u sandučiću, jer se one više ne ostavljaju uvijek.
- Provjeri krajnji datum: U tracking linku dostavne službe često je precizno navedeno do kojeg datuma i vremena je paket spreman za tebe.
- Zamoli za pomoć: Jesi li spriječen ili na odmoru? Zamoli tada nekog drugog da preuzme paket kako bi izbjegao slanje nazad u Nizozemsku.
Napomena: Imaš hitan razlog zbog kojeg ne možeš preuzeti paket na vrijeme? Obrati se tada izravno mjestu za preuzimanje. Nažalost, mi ne možemo produžiti rok čuvanja iz našeg sustava.