Mit tegyek, ha a fizetésem elakad a fizetés befejezése közben?

Kellemetlen, ha egy fizetés elakad, vagy az oldal leáll a betöltés közben. Kövesd az alábbi lépéseket, hogy ellenőrizd, sikeres volt-e a rendelésed, és elkerüld a dupla fizetéseket:

1. lépés: Légy türelmes
Néha egy tranzakció feldolgozása kicsit tovább tart. Várj legalább 2-3 percet, mielőtt bármilyen további lépést tennél.

• Fontos: Ne frissítsd az oldalt, és ne kattints többször a fizetés gombra. Ez ugyanis dupla terheléshez vezethet.

2. lépés: Ellenőrizd az e-mail fiókodat
Nézd meg a beérkező üzeneteid (és a spam mappádat), hogy megkaptad-e a Celtic WebMerchant rendelés-visszaigazolását. Megkaptad? Akkor a rendelés sikeresen leadva, és nincs további teendőd.

3. lépés: Ellenőrizd a bankszámládat
Nézd meg, hogy levonták-e az összeget a számládról. Előfordulhat, hogy a fizetés technikailag sikeres volt, még akkor is, ha a weboldalon nem jelent meg a visszaigazoló képernyő.

4. lépés: Próbáld újra
Nem kaptál visszaigazolást, és nem is vontak le semmit? Ebben az esetben újra megpróbálhatod:

• Zárd be teljesen a böngésződet, és nyiss egy új munkamenetet.
• Ha szükséges, próbálj ki egy másik böngészőt vagy eszközt.
• Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálj ki egy másik fizetési módot.

Hasznos tipp
Sikertelen próbálkozás után mindig automatikusan küldünk neked egy e-mailt. Használd az e-mailben található linket, hogy biztonságosan befejezhesd a fizetést.