Mi történik, ha véletlenül több alkalommal is fizettem?

Kivételes esetekben előfordulhat, hogy egy fizetés kétszer kerül végrehajtásra, például technikai hiba vagy a tranzakció véletlen ismételt megerősítése miatt. Ne aggódj, ezt mindig megoldjuk.

Automatikus ellenőrzés a Celtic WebMerchant által

Amikor a Celtic WebMerchant duplán teljesített fizetést észlel, a túlfizetett összeg automatikusan visszautalásra kerül. Ez mindig ugyanazon a fizetési módon történik, amelyet a rendeléshez használtál.

Mit tehetsz magad?

Ha saját magad veszed észre a duplán terhelt összeget a bankszámlakivonatodon, tedd meg a következő lépéseket:

1. Vedd fel a kapcsolatot a Celtic WebMerchant ügyfélszolgálatával.
2. Ennek során mindig add meg a rendelésszámodat.
3. Munkatársaink azonnal ellenőrzik a fizetéseket a rendszerben.

Mikor kerül vissza a pénz a számládra?

A visszatérítés a Shopify Payments rendszeren keresztül történik. Vedd figyelembe a következő határidőket:

• A feldolgozás általában néhány munkanapot vesz igénybe.
• A pontos sebesség a bankodtól vagy a választott fizetési módtól (például hitelkártya vagy iDEAL) függ.