Mit kell tennem, ha a fizetésem sikertelen volt?
Ha a fizetés a rendelés leadása közben sikertelen volt vagy megszakadt, nem kell új rendelést leadnod. A rendelésed megmarad a Celtic WebMerchant rendszerében.
Hogyan tudod mégis befejezni a fizetést?
A folyamat a következő lépésekből áll:
- 5 percen belül automatikusan kapsz egy e-mailt a Celtic WebMerchanttől.
- Ebben az e-mailben találsz egy linket, amellyel biztonságosan újra elvégezheted a fizetést.
- Miután a linken keresztül befejezted a fizetést, a rendelésed véglegessé válik.
Milyen e-maileket kaphatsz a Celtic WebMerchanttől a fizetéseddel kapcsolatban?
Amikor rendelést adsz le, a Celtic WebMerchant több e-mailt is küld, hogy tájékoztasson a fizetésed állapotáról. A következő üzeneteket kaphatod:
- Fizetési emlékeztető: Ezt az e-mailt akkor kapod, ha a rendelés még nincs kifizetve. Az üzenetben található egy link, amellyel biztonságosan befejezheted a fizetést.
- A fizetést nem sikerült feldolgozni: Ez az e-mail akkor érkezik, ha technikai probléma merült fel a fizetési folyamat során. Az e-mailben található linken keresztül új kísérletet tehetsz a fizetésre.
- Fizetési bizonylat: Ez a visszaigazolás, amelyet akkor kapsz, amint a fizetés sikeresen befejeződött. Ez egyben a bizonyítéka is annak, hogy a rendelést feldolgozásba vették.
Kaptam egy e-mailt visszatérítésről, hogyan láthatom, mi lett visszatérítve?