Folyamatosan fizetési emlékeztetőket kapok, de már fizettem.

Előfordulhat, hogy fizetési emlékeztetőt kapsz, miközben a fizetést már elvégezted. Ilyenkor általában egy duplikált rendelésről van szó a Celtic WebMerchant rendszerében.

Hogyan ellenőrizheted a fizetésed állapotát?

Mielőtt kapcsolatba lépnél velünk, az alábbiakat magad is ellenőrizheted:

• Bankszámlakivonat: Ellenőrizd, hogy az összeget valóban levonták-e a bankszámládról.
• E-mail: Nézd meg, hogy kaptál-e hivatalos fizetési bizonylatot a Celtic WebMerchant-től az adott rendelésre vonatkozóan.
• Fiók: Ellenőrizd a rendelés állapotát a weboldalon lévő személyes fiókodban.

Mi okozza a további emlékeztetőket?

Valószínűleg a rendelésed kétszer érkezett be: egyszer helyes, kifizetett rendelésként, egyszer pedig „koncepció” (be nem fejezett) rendelésként. Az általad kapott emlékeztetők a koncepció-rendeléshez tartoznak.

Hogyan oldhatod meg ezt?

Vedd fel a kapcsolatot a Celtic WebMerchant ügyfélszolgálatával. A munkatársak törölni tudják a duplikált (koncepció) rendelést, így az automatikus emlékeztetők leállnak.