Mit tegyek, ha a fizetésem elakad a fizetés során?

Kellemetlen, ha egy fizetés elakad, vagy az oldal betöltése leáll. Kövesse ezeket a lépéseket annak ellenőrzésére, hogy a rendelése sikeres volt-e, és hogy elkerülje a kettős fizetéseket:

1. lépés: Legyen türelmes 
Néha a tranzakció feldolgozása kicsit tovább tart. Várjon legalább 2-3 percet, mielőtt további lépéseket tenne.

• Fontos: Ne frissítse az oldalt, és ne kattintson többször a fizetési gombra. Ez ugyanis kettős levonáshoz vezethet.

2. lépés: Ellenőrizze az e-mailjeit 
Nézze meg a beérkező leveleit (és a spam mappát), hogy kapott-e rendelés visszaigazolást a Celtic WebMerchant-tól. Ha megkapta, akkor a rendelés sikeresen megtörtént, és nincs további teendője.

3. lépés: Ellenőrizze a bankszámláját 
Nézze meg, hogy az összeg levonásra került-e a számlájáról. Néha a fizetés technikailag sikeres, még akkor is, ha a weboldalon nem látott visszaigazoló képernyőt.

4. lépés: Próbálja újra 
Ha nem kapott visszaigazolást, és semmi sem került levonásra, akkor próbálja meg újra:

• Zárja be teljesen a böngészőt, és nyisson meg egy új munkamenetet.
• Használjon esetleg másik böngészőt vagy eszközt.
• Próbáljon meg másik fizetési módot, ha a probléma továbbra is fennáll.

Hasznos tipp 
Egy sikertelen kísérlet után mindig automatikusan küldünk egy e-mailt. Használja a linket ebben az e-mailben, hogy a fizetést biztonságosan befejezze.