Mit tegyek, ha a fizetésem nem sikerült?
Ha a fizetés a rendelés során meghiúsul vagy megszakad, nem szükséges új rendelést leadnod. A rendelésed a Celtic WebMerchant rendszerében megmarad.
Hogyan tudod mégis befejezni a fizetést?
A folyamat a következő lépéseken keresztül zajlik:
- 5 percen belül automatikusan e-mailt kapsz a Celtic WebMerchant-tól.
- Ebben az e-mailben található egy link, amelyen keresztül biztonságosan újra elvégezheted a fizetést.
- Miután a fizetést a linken keresztül befejezted, a rendelésed végleges lesz.
Milyen e-mailekre számíthatsz a fizetéseddel kapcsolatban a Celtic WebMerchant-tól?
Amikor rendelést adsz le, a Celtic WebMerchant különböző e-maileket küld, hogy tájékoztasson a fizetésed állapotáról. A következő üzeneteket kaphatod:
- Fizetési emlékeztető: Ezt az e-mailt akkor kapod, ha a rendelés még nincs kifizetve. Az üzenetben található egy link, amelyen keresztül biztonságosan befejezheted a fizetést.
- A fizetés nem dolgozható fel: Ezt az e-mailt akkor küldjük, ha technikai probléma merült fel a fizetési folyamat során. Az e-mailben található linken keresztül újra megpróbálhatod a fizetést.
- Fizetési igazolás: Ez a visszaigazolás, amelyet akkor kapsz, amikor a fizetés sikeresen befejeződött. Ez egyben a bizonyítékod arra, hogy a rendelés feldolgozás alatt áll.
Egy visszatérítési e-mailt kaptam, hogyan láthatom, mi lett visszatérítve?