Csak a szállítmányom egy részét kaptam meg, miért vannak úton tovább egyes csomagok?

Ha a rendelésed több dobozba van csomagolva, minden dobozhoz külön nyomkövetési kódot kapsz. Rendszeresen előfordul, hogy ezek a csomagok nem egyszerre érkeznek meg hozzád.

Ennek a következő okai lehetnek:

• Eltérő szortírósorok: A szállítószolgálat nagy szortírócentrumaiban a csomagokat különböző szalagok között osztják el. Ennek következtében az egyik csomag egy korábbi teherautót érhet el, mint a másik csomag.
• Eltérő raktárak: Néha egy csomagot véletlenül egy másik regionális raktárba küldenek. Ezt általában 24 órán belül javítják, de ez egy nap késést okoz.
• Méretek: A nagy vagy nehéz csomagokat (mint lándzsák vagy sátrak) gyakran kézzel kezelik, nem az automatikus szortírószalagon keresztül. Ez a folyamat tovább tart, ezért egy eltérő csomag gyakran egy-két munkanappal később érkezik meg, mint a standard dobozok.
• Több futár: Zsúfolt időszakokban akár az is előfordulhat, hogy két különböző futár ugyanazon szállítószolgálattól jár az utcádban, ahol az egyik a rendelésed első részét, a másik pedig később a második részét hozza.

Mit kell tennem?

Azt tanácsoljuk, hogy várj két munkanapot azután, hogy az első csomag megérkezett. Legtöbbször a rendelésed többi részét ebben az időszakban még kiszállítják. A hiányzó részek státuszát mindig nyomon követheted a live tracking áttekintésedben szereplő specifikus nyomkövetési kódokon keresztül.

Ha a többi csomag két munkanap után még nem érkezett meg, és a nyomkövetés nem ad egyértelmű frissítést? Ebben az esetben vedd fel a kapcsolatot a szállítószolgálattal (gyorsabb), vagy velünk, hogy megkereshessük, hol maradtak a többi doboz.