Miért kell mégis költségeket fizetnem, ha „Ingyenes szállítást” kaptam?

Fontos megérteni a különbséget a szállítási költségek (amelyeket a Celtic WebMerchant-nak fizetsz) és az adminisztrációs költségek (amelyeket a szállító számít fel a vámkezelésért) között.

Ingyenes szállítás

Amikor a Celtic WebMerchant-nál olyan összegért rendelsz, amely jogosult az ingyenes szállításra, mi vállaljuk a költségeket a raktárunkból a címedre történő szállításért. Ez fedezi a szállító (mint például UPS, FedEx vagy PostNL) bélyeg- vagy fuvardíját.

A szállító partner adminisztrációs költségei (Handling Fees)

Az Európai Unión kívüli országokban (mint az Egyesült Királyság, az USA vagy Norvégia) a szállító partner gyakran további költségeket számít fel az import kezeléséért.

• Vámok és áfa: A szállító gyakran előlegezi ezeket az összegeket a vámhatóságnak, hogy gyorsabban kézbesíthesse a csomagot.
• Szolgáltatási díjak: Ezen adminisztratív eljárásért (a csomag vámkezeléséért) a szállító partner saját díjat számít fel, az úgynevezett 'handling fee' vagy adminisztrációs költség formájában.

Fontos tudni:

• Ezek az adminisztrációs költségek nem részei a normál szállítási költségeknek.
• Mivel ez a szállító saját szolgáltatási díja, ezek a költségek nem tartoznak a Celtic WebMerchant 'ingyenes szállítás' szabályai alá.
• Az ügyfél mindig maga felelős ezen költségek megfizetéséért a szállító partnernek.