Kérdésem van az importvám összegével kapcsolatban, amelyet ki kellett fizetnem.

Előfordulhat, hogy a vámhatóság által felszámított költségek magasabbak, mint amire számítottál. Bár megértjük, hogy ez kellemetlen, a Celtic WebMerchant sajnos nem tud érdemi választ adni az ezzel kapcsolatos kérdésekre.

Vedd fel a kapcsolatot a szállítmányozóval

A költségek kiszámításával vagy az adminisztrációs díjakkal (kezelési költségekkel) kapcsolatos konkrét kérdésekkel közvetlenül a szállítmányozóhoz (pl. UPS, FedEx vagy a helyi postai szolgáltató) kell fordulnod, aki a csomagodat kézbesítette.

Ők intézik a vámkezelést a vámhatóság nevében, és pontosan el tudják magyarázni, hogyan jött össze a végösszeg.

Nincs befolyásunk a vámra

Fontos tudnod, hogy:

• Nincs befolyás: A Celtic WebMerchant semmilyen befolyással nincs a vámhatóság vagy a szállítmányozó által alkalmazott díjakra.
• Nincs betekintés: Nincs betekintésünk a te országodban a vámhatóság által elvégzett konkrét számításokba.
• Törvényi kötelezettség: Ezek a díjak azon ország nemzeti jogszabályain alapulnak, ahová a rendelésedet küldték.

Ellenőrizd a számládat

Nem egyeznek a szállítmányozó számláján szereplő adatok a nálunk vásárolt termékek értékével? Ebben az esetben panaszt nyújthatsz be a szállítmányozónál. Ehhez szükséged lesz az e-mailben tőlünk kapott rendelési visszaigazolásra.