Ki viseli a vámhatóság vagy a szállító által felszámított tárolási költségeket?

Amikor egy csomag átlépi az Európai Unió határát, előfordulhat, hogy ellenőrzés céljából feltartják. Ha egy csomag a szükségesnél tovább marad a vámnál, tárolási költségek számíthatók fel. Ezek a költségek teljes egészében a vevőt terhelik.

Hogyan előzheted meg a plusz költségeket?

A késedelem és az ezzel járó költségek elkerülése érdekében a gyors kommunikáció elengedhetetlen:

• Tartsd szemmel a postaládádat: A szállítócégtől (pl. UPS, FedEx vagy PostNL) e-mailt kapsz, amint további információra van szükségük tőled a vámkezeléshez.
• Reagálj azonnal: Ha nem adod meg időben ezt az információt, a csomagot biztonságos tárolóhelyre helyezik. Az ezzel járó költségek naponta növekednek, és ezek a saját kockázatodra vannak.
• Helyes adatok: Rossz e-mail címet adtál meg a rendelés leadásakor? Ebben az esetben nem kapod meg a fuvarozó utasításait. Ez esetben is a vevőt terheli a kockázat, mivel a Celtic WebMerchantnek nincs befolyása a fuvarozó és a címzett közötti kommunikációra.

Fontos tanács

Amint megkapod tőlünk a nyomkövetési kódot, azt javasoljuk, hogy naponta kövesd nyomon a küldeményt a fuvarozó weboldalán. Itt gyakran már azelőtt megjelennek a vámkezeléssel kapcsolatos értesítések, mielőtt e-mailt kapnál.