Hogyan zajlik a vámkezelés és az ÁFA, valamint az extra költségek fizetése az EU-n kívüli szállítás esetén?
Amikor olyan rendelést adsz le, amelyet az EU-n kívüli országba küldenek (például Nagy-Britanniába), a csomagoddal az országod vámhatósága foglalkozik. Ez a szokásos eljárás:
1. lépés: Értesítés a fuvarozótól
Amint a csomagod megérkezik a vámhoz, e-mailben értesítést kapsz a fuvarozótól (mint például UPS, FedEx vagy PostNL). Ebben az e-mailben kérik a következő költségek megfizetését:
- ÁFA és behozatali vámok: Az adók, amelyeket az országod vet ki az importált árukra.
- Adminisztrációs költségek: Egy díj, amelyet a fuvarozó számít fel a vámokmányok intézéséért (vámkezelés).
2. lépés: Fizetés a linken keresztül
A fuvarozó e-mailjében találsz egy biztonságos fizetési linket. Miután ezeket a költségeket kifizetted, a fuvarozó zöld utat kap, és a csomagod felszabadul a kézbesítés utolsó szakaszára.
Kerüld el a késedelmet és a további költségeket
Javasoljuk, hogy a szállítás után naponta ellenőrizd a nyomkövetési információkat. Látod, hogy a csomagod több mint egy napig áll a vámnál? Azonnal cselekedj:
- Ellenőrizd a spam mappádat: A fizetési kérés néha véletlenül a kéretlen levelek közé kerül.
- Ellenőrizd az e-mail címedet: Véletlenül elírtad az e-mail címedet? Akkor a fizetési link nem ér el hozzád.
- Lépj kapcsolatba proaktívan: Vedd fel a kapcsolatot a fuvarozóval, ha nem kaptál értesítést, de a csomag mégis áll. Így elkerülheted a magas tárolási költségeket a vámnál.
Fontos tudnivalók
- Ezek a további költségek saját kockázatra vonatkoznak, és a Celtic WebMerchant nem téríti meg őket.
- A fuvarozó adminisztrációs költségei nem tartoznak a webshopunk "ingyenes szállítás" szabályai alá.
- Ha a csomagot visszaküldik, mert a költségeket nem fizették ki időben, a visszaküldési és tárolási költségeket levonjuk a visszatérítésedből.