Törölhetem-e a rendelésemet, ha az késik?

Zodra een pakket is overgedragen aan de bezorgdienst, kunnen wij het transportproces niet meer onderbreken of de doos uit de sorteerketen halen.

• Átvétel megtagadása az ajtóban: A legegyszerűbb módja annak, hogy ilyenkor „lemondd” a rendelést, ha kiszállításkor megtagadod a csomag átvételét az ajtóban. Jelezd a futárnak, hogy nem fogadod el a küldeményt. A csomag ekkor egyenesen visszakerül hozzánk. A felmerült szállítási költséget levonjuk a visszatérítendő összegből.
• Nem veszed át a csomagponton: Ha a csomag egy csomagpontra érkezett, ott hagyhatod. A tárolási időszak (általában 7 nap) leteltével automatikusan visszaküldik hozzánk. A felmerült szállítási költséget levonjuk a visszatérítendő összegből.
• Visszaküldés: Már átvetted a csomagot? Ebben az esetben természetesen a megtekintési határidőn belül visszaküldheted hozzánk a szokásos visszaküldési eljárás szerint.

Fontos tudnivalók

• Szállítási költség: Ha egy már elküldött rendelést mondasz le (az átvétel megtagadásával vagy visszaküldéssel), az odaútra vonatkozó szállítási költséget nem térítjük vissza. Csak a termék vételára kerül visszatérítésre.
• Vizsgálat eltűnés esetén: A követés már nagyon régóta nem mutat változást? Ilyenkor előbb hivatalos vizsgálatot kell kérnünk a szállítási szolgáltatótól. Csak akkor tudunk lemondáshoz és visszatérítéshez folyamodni, ha ők hivatalosan „elveszettnek” nyilvánítják a csomagot.

Van egy határidőd egy eseményhez, és a csomagod késik, vagy már napok óta nem történik változás a követésben? Ilyenkor jobb, ha újra megrendeled a terméket. A duplikált csomagot visszaküldheted, ha később mégis megérkezik, és ha a postai vizsgálat során kiderül, hogy a csomag elveszett, visszakapod az összeget.