Mit tegyek, ha nem tudok fényképeket csatolni a kár bejelentésekor?

Amikor egy kár bejelentésekor nem tudsz fényképeket mellékelni, ez közvetlen következményekkel jár a Celtic WebMerchantnál benyújtott igényed elbírálására. A fényképek ugyanis elengedhetetlen részét képezik a folyamatunknak.

Ha a bizonyíték hiányzik vagy nem elegendő, a következő történik:

• Az igény nem kerül elismerésre: A külső csomagolásról és magáról a termékről készült egyértelmű fényképek nélkül nem tudjuk megállapítani, hogy a kár a szállítás során keletkezett-e, vagy gyártási hibáról van szó.
• Az igényt nem vesszük feldolgozásba: Nem tudjuk elismerni a bejelentést, ha nem áll rendelkezésre elegendő bizonyíték.

Javaslatunk: Mindig próbálj megoldást találni a helyzet dokumentálására. Az igényről szóló döntést (például új szállítmány vagy visszatérítés) nálunk ugyanis mindig a változatlan állapotról készült fényképek alapján hozzuk meg. E bizonyíték nélkül nem tudjuk megállapítani az eredeti állapotot, ami befolyásolja a hivatalos kárigényhez való jogodat.