Mit kell tenni kár esetén?

Sérülten érkezett meg a csomagod? Ilyen esetben vedd fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb.

Mire van szükségünk tőled:

• Fotók a dobozról: Készíts jól látható fotókat a doboz külsejéről, különösen akkor, ha a csomagoláson látható sérülés van.
• Fotók a tartalomról: Készíts fotókat a termék konkrét sérüléséről. A fotóknak jól kell mutatniuk a sérülést.
• A rendelési szám: Így azonnal elő tudjuk keresni az adataidat.
• A termékkód vagy a termék neve: hogy tudjuk, melyik termékről van szó.
• Mennyiségek: hány darab sérült meg? Küldj fotókat minden sérülésről.

Csak a csomagolás sérült meg?
Ha csak a doboz vagy a csomagolás sérült meg, de a termékek maguk teljesen sértetlenek és épek, akkor nincs szükség semmilyen intézkedésre. A csomagolás célja végül is a rendelésed védelme a szállítás során.

Mi van, ha már kidobtam a szállítási csomagolást?

Mindig a legjobb megőrizni az eredeti csomagolást, amíg biztosan nem tudod, hogy megtartod a rendelést, de megértjük, hogy ez néha nem sikerül.

Ha már kidobtad a csomagolást, vedd figyelembe a következőket:

• Sérülés esetén: A kárigény benyújtásához szükségünk van a doboz fotóira, hogy felmérhessük, mi történt a szállítás során. Ezek nélkül a fotók nélkül számunkra nagyon nehéz a sérülést a szállítóra terhelni.

Hogyan oldjuk meg? Az általad küldött információk alapján megkeressük a legjobb megoldást.