Mi számít kárnak, és mi számít normál eltérésnek?

A kárt olyan termékproblémákként értelmezzük, amelyek már az átvételkor jelen vannak, vagy a szállítás során keletkeztek.

Kár lehet:

• Gyártási hiba: a gyártás során keletkezett hibák, amelyek veszélyeztetik a termék funkcionalitását.
• Szállítási kár: a szállítás során keletkezett károk, mint például törések és horpadások

A kárt a lehető leghamarabb jelezd a rendelésed átvételét követően. Ezekben az esetekben megfelelő megoldást biztosítunk, mint például csere, javítás vagy visszatérítés.

Mi nem minősül kárnak?

A Celtic WebMerchant-nál olyan történelmi replikákat kínálunk, amelyeket gyakran kézzel vagy hagyományos módon készítenek, ellentétben a fast fashion termékekkel. Fontos tudni, hogy bizonyos jellemzők eredendően jellemzőek erre a terméktípusra. Az alábbi pontokat nálunk standard eltérésnek tekintjük, ezért ezek nem minősülnek kárnak:

Az acél és fém jellemzői

• Felületi karcolások: Az acélon vagy a polírozott felületen lévő apró karcolások gyakoriak a kézzel készített replikáknál.

• Polírozási hibák: Az acél polírozásában előforduló apró egyenetlenségek.

• Természetes kopás: A sárgaréz vagy bronz kopása, valamint rozsda vagy enyhe oxidáció jelenléte (ez a történelmi felszerelés karbantartásához tartozik).

A bőr és a természetes anyagok jellemzői

• Bőrstruktúra: A bőrön lévő karcolások vagy lenyomatok, amelyek az anyag természetes jellegéhez tartoznak.

• Organikus eltérés: A szaru és a fa színében vagy szerkezetében mutatkozó egyenetlenségek.

• Szíjak: Olyan szíjak, amelyeken még nincsenek lyukak, vagy amelyeknél a lyukak nem a kívánt helyen vannak.

Kivitelezés és méretezés

• Kézműves kivitelezés: Egy olyan kivitelezés, amely kevésbé gondosnak tűnik, mint az ipari gyári munka, vagy egy szegély, amely nem teljesen egyenes.

• Eltérések: Olyan termékek, amelyek kismértékben eltérnek a fotótól, vagy amelyeknél a szín kismértékben eltérően jelenik meg.

• Méretezés: Olyan cikkek, amelyeknél a méret eltér a várttól (ehhez kérjük, tekintsd meg a termékleírásokban található méret­táblázatokat).