Mi történik akkor, ha egy sérült termék javítási költsége magasabb, mint az előzetesen egyeztetett összeg?

Ha előzetesen konkrét megállapodás történt a javítási költségek megtérítéséről, akkor az a megállapodás az irányadó. Amennyiben a végleges költségek magasabbak, mint a megállapodott összeg, a többletköltséget elvben nem térítjük meg.

Ezek a legfontosabb szabályok, amelyeket alkalmazunk:

• Előzetes engedély: Csak azokat a javítási költségeket térítjük meg, amelyekhez előzetesen kifejezett és írásbeli hozzájárulásunkat adtuk.
• Meghatározott összeg: Ha jóváhagyunk egy javítást, ezt gyakran egy előre meghatározott összeg vagy egy maximális megtérítés alapján tesszük. Az ezen összeget meghaladó költségek a saját terhedre maradnak.
• Utólagos megtérítés kizárva: Az egyeztetés nélkül elvégzett javításokat nem térítjük meg. Ezenkívül ilyen esetben gyakran elveszik a további kártérítési igényhez vagy cseréhez való jog, mivel a cikk állapota megváltozott.
• Elbírálás: A megoldásainkat — mint például egy cikk újbóli elküldése vagy egy (részleges) visszatérítés — mindig a termék változatlan állapota alapján határozzuk meg, amint az a nekünk küldött fényképeken látható.

Tanácsunk: Ha egy megállapodott javítás során azt észleled, hogy a költségek magasabbak lesznek, mint gondoltad, azonnal vedd fel velünk ismét a kapcsolatot, mielőtt a munkát elvégeznék. Így közösen megnézhetjük, hogy a javítás még mindig a legjobb megoldás-e.