Cosa succede se avvio un pagamento ma chiudo la pagina?
Il risultato dipende dal momento esatto in cui la connessione è stata interrotta. Niente panico, nella maggior parte dei casi è facile da verificare.
Scenario 1: Hai chiuso la pagina prima di completare il pagamento
In questo caso la transazione non è stata conclusa:
- L’ordine non è stato effettuato.
- Nessun importo è stato addebitato sul tuo conto.
- Il tuo carrello rimane salvato, così puoi riprovare subito.
Scenario 2: Hai chiuso la pagina dopo aver completato il pagamento
Se avevi già confermato il pagamento presso la tua banca, ma hai chiuso il sito di Celtic WebMerchant prima di tornare alla pagina di conferma:
- Il pagamento è probabilmente andato a buon fine.
- Il tuo ordine è stato registrato nel nostro sistema.
- Riceverai una conferma d’ordine via e-mail entro pochi minuti.
Cosa devi fare ora?
Segui questi tre passaggi per evitare ordini doppi:
- Controlla la tua e-mail: Verifica nella posta in arrivo (e nello spam) se hai ricevuto la conferma dell’ordine.
- Controlla il tuo conto bancario: Verifica se l’importo è stato addebitato.
- Attendi qualche minuto: A volte la mail di conferma automatica può impiegare fino a 15 minuti ad arrivare.
Quando puoi riprovare a ordinare? Se dopo un quarto d’ora non hai ancora ricevuto la conferma e non ti è stato addebitato nulla, l’ordine non è andato a buon fine e puoi tranquillamente riprovare.